Política de Devolução e Troca

DEVOLUÇÕES

Como os produtos da FloreSer são feitos sob encomenda, infelizmente nós não podemos aceitar devoluções. Uma vez que a compra foi efetuada, iniciaremos a produção do item escolhido.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente conosco se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo o mais rápido possível.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções em floreserimigrantesbrasileiras@gmail.com.

TROCAS

Como os produtos da FloreSer são feitos sob encomenda, infelizmente nós não podemos aceitar trocas. Uma vez que a compra foi efetuada, iniciaremos a produção do item escolhido conforme o tamanho e/ou cor escolhido(s).

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre trocas em floreserimigrantesbrasileiras@gmail.com.

Período de reflexão de 3 dias da União Europeia

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 3 dias por qualquer motivo e sem justificação. Como mencionado acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

REEMBOLSOS

No caso de devolução de item danificado ou defeituoso, nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail floreserimigrantesbrasileiras@gmail.com.