Política de Privacidade

 

Política de Privacidade da FloreSer Imigrantes Brasileiras

Última atualização: 24 de junho de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a FloreSer Imigrantes Brasileiras (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou faz uma compra no vamosfloreser.com (o "Site") ou de outra forma se comunica conosco (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você, o usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao utilizar e acessar quaisquer dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize ou acesse nenhum dos Serviços.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer os Serviços, cumprir com quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

Quais Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que Coletamos Diretamente de Você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

• Detalhes básicos de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
• Informações de pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança.
• Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você forneça diretamente certas informações sobre si mesmo. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar essas funcionalidades.

Informações que Coletamos através de Cookies

Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer-lhe produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar nosso contrato com você.
• Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis ou responsabilizáveis pela precisão das informações fornecidas a nós por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de qualquer terceiro. Para mais informações, consulte a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer-lhe os Serviços a fim de executar nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que você poste avaliações.
• Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer-lhe suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso é de nosso legítimo interesse para ser responsivo a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com Shopify, consulte Shopify Legal - Cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), para executar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso legítimo interesse para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e fornecedores de serviços usem Cookies em nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controles do navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e pode causar a funcionalidade de alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, a não funcionar corretamente ou deixar de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Por exemplo, usamos Shopify para suportar a publicidade personalizada com serviços de terceiros. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você direcionar, solicitar ou consentir nossa divulgação de certas informações a terceiros, como enviar produtos para você ou através do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com seu consentimento.
• Com nossas afiliadas ou dentro de nosso grupo corporativo, em nosso legítimo interesse de operar um negócio bem-sucedido.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir com quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações similares), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre os usuários para os fins descritos acima em "Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria:

• Identificadores como detalhes básicos de contato e certas informações de pedido e conta.
• Informações comerciais como informações de pedido, informações de compras e informações de suporte ao cliente.
• Internet ou outras atividades de rede semelhantes, como Dados de Uso.

Categorias de Destinatários:

• Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de atendimento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados).
• Parceiros comerciais e de marketing.
• Afiliadas.

Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre você.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "compartilhamos" (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais para fins de atividades de publicidade e marketing, conforme segue:

Categoria de Informações Pessoais:

• Identificadores como detalhes básicos de contato e certas informações de pedido e conta.
• Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços comprados e informações de compras.
• Internet ou outras atividades de rede semelhantes, como Dados de Uso.

Categorias de Destinatários:

• Parceiros comerciais e de marketing.

Conteúdo Gerado pelo Usuário

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, este conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você opta por disponibilizar a outros, e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou manterão a segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que você tornar publicamente disponíveis, ou pela precisão, uso ou mau uso de quaisquer informações que você divulgar ou receber de terceiros.

Sites e Links de Terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. Informações que você fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizáveis por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo em tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode nos contatar usando os detalhes de contato fornecidos abaixo para solicitar que elas sejam excluídas.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não use canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir com obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes relativos às maneiras como usamos e compartilhamos suas informações.

• Direito de Exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.

• Direito de Correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.

• Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transferimos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.

• Direito de Optar pela Venda ou Compartilhamento ou Publicidade Direcionada. Você pode ter o direito de nos direcionar a não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou optar pelo não processamento de suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Por favor, note que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de opt-out do Controle Global de Privacidade ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação para optar pelo não "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você os autorizou a agir em seu nome e, pode ser necessário que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil conforme exigido pela legislação aplicável.

Usamos os serviços de anúncios da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que você vê em sites de terceiros. Para restringir os comerciantes da Shopify que usam esses serviços de anúncios de usar suas informações pessoais para tais serviços, visite Shopify Privacy - Restrict.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, por favor, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar de nossa decisão, entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo, ou registrar sua reclamação com a autoridade local de proteção de dados.

Usuários Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você mora, incluindo os Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e provedores de serviços e parceiros terceirizados nesses países. Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado a fornecer um nível adequado de proteção.

Contato

Caso tenha quaisquer perguntas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se você desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, envie um e-mail para: floreserimigrantesbrasileiras@gmail.com.